Mon avis sur MiniPlanes.fr

Après le dépoussiérage des modèles, vient le moment de voir ce qui fonctionne encore et… ce qui ne fonctionne plus. Principale victime d'une trop longue pause : les batteries LiPo !

Du coup, je me suis vite mis en quête d'accus adaptés à mes différents modèles : un pack pour l'EasyGlider Pro, et une paire pour l'Inferno VE qui servira également au SuperVee27.

Commande et livraison express

Le site MiniPlanes.fr m'est vite apparu comme une boutique complète aux tarifs tout à fait corrects pour la qualité des produits proposés.

Un rapide tour du rayon batteries, trois produits ajoutés au panier dès 8h du matin. À 10h, je reçois un email me disant que la commande est en préparation et à 11h, un second m'informe du départ du colis. Assez exceptionnel.

La livraison à la campagne prend 48h. Normal. Jusqu'ici l'expérience est plus que satisfaisante.

Content de cette première commande (produits non encore testés), je me mets en quête d'un nouveau chargeur pour mes nombreuses batteries. Ne parvenant pas à me faire un avis sur la pléthore de références et les caractéristiques techniques parfois un peu obscures je décroche mon téléphone pour prendre conseil auprès de l'équipe. 20 minutes d'attente au téléphone. Un jeune homme pas très sûr de lui s'attache à me lire ce que je trouve sur le site et… au bout d'à peine 10 minutes de "conseils hésitants" ne débouchant sur rien de plus me dit "je vais devoir vous laisser". Ah bon ? Je suis là pour demander conseil, prêt à lâcher quelques centaines d'euros auprès d'une boutique qui m'a paru sérieuse, et on me jette ? Bon. Soit. J'irai voir ailleurs. Ce sera chez FlashRC (qui m'a fourni mon EasyGlider Pro) et chez qui la demoiselle a été patiente et de fort bon conseil !

Test des produits

Voilà maintenant qu'une des batteries LiPo reçues via MiniPlanes ne veut pas s'équilibrer ni se charger. Les autres fonctionnent sans souci notable. Pas de bol, mais ce sont des choses qui arrivent.

Echaudé par ma dernière conversation téléphonique (et la longue attente) je passe par la création d'un "ticket SAV" via mon compte sur le site MiniPlanes.fr.

Annoté comme "urgent", cela fait maintenant une semaine que personne n'a daigné répondre à ma requête pour le retour du produit. C'est lamentable.

Une expérience d'achat "en solo" rapide, efficace ruinée par une absence de support SAV et un contact téléphonique particulièrement désagréable…